Köpvillkor

Följande villkor reglerar förhållandet mellan dig som kund och ARK Design när du handlar över Internet:

Personuppgifter
Personuppgifter lagras i vårt kundregister vid beställning av vara. Ingen obehörig har tillgång till detta register och uppgifterna lämnas inte ut till andra företag.

Priser
Alla priser är styckpriser och anges i SEK inklusive moms om inget annat framgår. Priserna är angivna exklusive kedjor som ev kan visas på produktens bild. Kedjor säljes separat under egen produktplats. Priset som gäller är det som finns angivet i prislistan den dag kunden gör sin beställning. Vi reserverar oss från uppenbara prisfelmärkningar.

Betalning
Kan ske på följande sätt:

Kortbetalning. VISA och MasterCard
Vi har tjänsten 3D Secure (Verified By Visa / MasterCard Secure Code)
Verified by Visa är Visas produktifiering av 3D-Secure standarden för säker identifiering av kortkund vid Internetköp. Kortutgivare som har erbjudit sina kortkunder denna tjänst kommer att kunna identifiera och verifiera kortkundens identitet på ett säkert sätt. Kortkunden länkas till sin kortutgivare och får ange användarnamn och lösenord

Mastercard
SecureCode är Mastercards produktifiering av 3D-Secure standarden för säker identifiering av kortkund vid Internetköp. Kortutgivare som har erbjudit sina kortkunder denna tjänst kommer att kunna identifiera och verifiera kortkundens identitet på ett säkert sätt. Kortkunden länkas till sin kortutgivare och får ange användarnamn och lösenord.

Förskottsbetalning
Genom insättning på vårt bankgirokonto 5104-9088. Vid betalning måste du ange ordernumret du fått i bekräftelsen, då vi lätt kan se vem avsändaren är. Så fort vi sett att pengarna har kommit oss tillhanda skickas varorna.


Betal- och leveranskostnad inom Sverige och Europa

Ovanstående priser gäller endast för leverans inom Europa. Önskar du leverans utanför Europas gränser, vänligen kontakta oss för prisuppgift. Dina varor levereras med brev eller postpaket beroende på vikt och storlek.

Leveranstiden
Leverans av beställda varor sker normalt inom 2-10 dagar efter att betalning gjorts. Gäller dock med reservation för tillverkningstid, då allt görs för hand och allt eftersom beställningarna kommer.

Leveranssätt
Leverans sker till ditt närmsta postkontor eller utlämningsställe. Har du lantbrevbärning sker utkörning med den dagliga brevutlämningen.

Skicka present/leverans till annan mottagares adress
Om du vill ha paketinslagning och vill att leverans skall ske till annan mottagares adress så anger du leveransadressen i meddelandefältet i beställningsformuläret på betalsidan längre fram i beställningen.

Transport
ARK Design är betalningsansvarig om varan skadas eller kommer bort under transporten till kunden. Kunden är betalningsansvarig om varan skadas eller kommer bort under transport till ARK Design. Om du upptäcker att varorna är transportskadade när du mottar dem skall du omedelbart anmäla detta till Posten eller utlämningsstället. Kontakta oss vid eventuella frågor.

Öppet köp/bytesrätt
Du har full rätt att byta till annan produkt, eller ångra ditt köp inom 14 dagar. Skicka ett mail till stefan@arkdesignsweden.com med ordernummer, orderkod och vilken vara det gäller. Önskar du returnera en vara står du själv för returfrakten. Vi kräver att varan ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning med eventuella originalhandlingar. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så sänder vi dig ett utbetalningskort alternativt sätter in pengar på ditt konto på varuvärdet. Vid retur, byte eller återbetalning av pengar så tas en hanteringskostnad om 350:- per produkt ut, och dras ifrån vid utbetalning till er. Är det retur av ring med utvändig gravyr elller höjdgravyr  så tas även en returavgift om 250:-/per ring ut. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Ändring av ringstorlekar
Om en ring behöver ändras i storlek så ordnar vi även det. Alla ringar ni köpt av mig kan jag sträcka ut max en storlek extra, och det tar jag 150:- per ring för att utföra (exklusive mitt returporto). Behöver ringen minskas så beror priset på vilken modell det gäller, men det rör sig om 100:- upp till 450:-

Reklamationer
Skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt eller om du fått fel vara/fel antal så ber vi dig kontakta oss omedelbart på mail retur@arkdesignsweden.com så vi kan rätta till felet. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Färgning av gravyr är inget som täcker garanti, däremot finns givetvis en "humangaranti" för att jag tycker om dig som kund. Släpper färgen i ditt smycke (utvändig gravyr eller namnsmycke) så gör jag ny kostnadsfri färgning på ditt smycke under de första 6 månaderna. Efter denna tid kan jag inte garantera någon hållbarhet, men givetvis hjälper jag till med att färga om till självkostnadspris.

Returadress
Oavsett vad som ska skickas tillbaka till oss, så vill vi att ni kontaktar oss via mail eller telefon för att säkerställa att ni får rätt returadress.